Você já efetuou vendas ou comprou algo utilizando somente o WhatsApp?
Neste artigo eu descrevo uma experiência pessoal minha, utilizando o WhatsApp para uma compra Internacional.
Para resumir, eu fiz uma compra estando no Canadá, para entrega em um endereço no Brasil, utilizando o aplicativo WhatsApp instalado no Website da loja.
Para dizer a verdade, eu acredito que talvez esteja até atrasada para te contar esta história, já que muitos já conhecem este processo.
Mas, para quem não conhece ainda, eu os convido a ler este artigo até o final, onde:
- Eu descrevo a minha experiência de compra internacional em 4 passos simples;
- Da mesma forma, dou exemplos e detalhes de como efetuei a compra para que você possa aplicar no seu negócio;
- Também indico 2 vídeos, para você assistir gratuitamente, com o passo a passo de como utilizar as estratégias para começar suas vendas pelo WhatsApp;
- E por último, recomendo um curso profissional de negócio online. Este curso ensina tudo sobre o processo de vendas pelo WhatsApp, incluindo técnicas e ferramentas a serem utilizadas.
Este artigo é, acima de tudo, para você que tem um pequeno negócio e quer expandir suas vendas, criando o seu negócio online.
E também, para todas as pessoas que você conheça, como parentes, ou amigos que tenham um pequeno comércio, e não queiram mais perder vendas!
Boa leitura!
PRIMEIRO PASSO: NECESSIDADE DE COMPRA E PESQUISA NO GOOGLE
Toda venda é desencadeada pela necessidade, ou pelo desejo que temos de comprar um produto ou serviço.
Assim sendo, se você, como eu, está vivendo no Planeta Terra no ano de 2020, você passou, ou ainda está passando pelo processo de Quarentena devido ao COVID-19.
Como resultado, este processo de isolamento domiciliar mudou a rotina de todas as pessoas ao redor do mundo.
Apesar de ser um momento complicado, eu acredito que também seja um momento de reavaliação em vários aspectos de nossas vidas.
Acima de tudo, de aplicarmos mudanças necessárias para garantirmos um futuro com uma preparação adequada para a nova realidade.
Consequentemente, a vida profissional, e como empreendemos no mercado nacional e international também está dentro destas mudanças.
Não podemos negar o fato que não podermos ir fisicamente ao trabalho, com escolas sem aula, e lojas e shoppings fechados, houve um processo de pânico entre empresários e principalmente pequenos comerciantes.
Porém, por experiência própria, eu concordo com quem diz que é em momentos de dificuldades que nós encontramos soluções criativas para qualquer problema.
Comprando pelos WhatsApp através do Aplicativo encontrado no Site!
Em primeiro lugar, vou contar minha rápida história sobre este período de isolamento.
A minha mãe, hoje com 81 anos de idade, mora no Brasil e estava precisando comprar “Chá de Espinheira Santa”. Para esclarecer, ela toma regularmente este chá, receitado pelo nutricionista.
No entanto, com a minha irmã fora da cidade por alguns dias, ela não tinha a quem pedir para comprar o chá.
E acreditem ou não, minha mãe aprendeu no ano passado, com 80 anos, a enviar mensagens faladas pelo WhatsApp, porém, ela não sabe fazer pesquisas na Internet.
Por este motivo, eu efetuei uma Pesquisa no Google com a seguinte pergunta:
Onde comprar chá de espinheira santa em SBCampo?
Após a pesquisa, alguns sites apareceram, como o Google geralmente nos mostra.
Assim, eu optei pela escolha de um site de uma loja mais próxima a casa dela para investigar melhor.
No website havia os dados de contato, como o telefone e o endereço de email.
Porém, o que me chamou a atenção foi o “Ícone” do WhatsApp localizado no canto direito no rodapé da Página.
E assim, como eu tenho o aplicativo do WhatsApp no meu computador, eu enviei uma mensagem para um primeiro contato.
SEGUNDO PASSO: PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO PELO WHATSAPP
Geralmente, toda negociação de compra de um produto ou serviço pode ser efetuada por telefone, pessoalmente ou por internet.
Ou seja, se você já comprou algum produto em grandes lojas virtuais como a Submarino ou Mercado Livre, por exemplo, você já conhece o processo.
Geralmente, é um processo fácil, somente tendo a necessidade de selecionar o produto, adicionar ao carrinho de compras e efetuar o pagamento online.
Mas, e se for uma loja menor?
Por exemplo, para uma loja pequena ter um profissional dedicado a criar e manter o Website, geralmente é caro e a pessoa não tem conhecimento, ou o tempo necessário para esta tarefa.
Para manter um Website para vendas online, é necessário:
- Ter conhecimento de website;
- Tirar fotos profissionais de todos os produtos que estarão disponíveis para vendas na internet;
- Colocar as informações detalhadas de todos os produtos, como variações de cores, tamanho etc
- Adicionar e manter atualizadas todas as fotos e informações dos produtos;
- E assim por diante
E também, pensar nos métodos de pagamentos fáceis, funcionais e seguros para os clientes utilizarem.
Porém, se você ter um Website atualizado somente para demonstração dos produtos e ou/serviços, eu acredito que seja uma maneira muito mais fácil e barato.
E dentro do Website, você pode utilizar o WhatsApp para efetuar as negociações de venda.
Digo isto, pois foi assim a minha negociação com a loja.
Após o envio da primeira mensagem, a qual foi respondida no dia seguinte, o que para mim foi normal pois a mensagem foi enviada noite, comecei a negociação perguntando sobre:
- Detalhes do produto;
- Modo de entrega;
- Valor do Frete;
- Preço;
- Forma de Pagamento;
- Data e hora aproximada de entrega.
Em conclusão, toda a negociação aconteceu em menos de 5 minutos!
E a loja, que estava fisicamente fechada por causa do COVID-19, conseguiu efetuar uma venda, com um processo simples, rápido e muito eficiente.
Somente mais um detalhe, a mensagem foi respondida no dia seguinte, o que para mim foi normal, pois eu enviei a minha mensagem à noite.
O processo de negociação pelo WhatsApp permite que você deixe o recado quando puder, ou lembrar.
E assim, a empresa, ou loja poderá dar um prazo, por exemplo de até 48 horas para resposta se for o caso. Seria importante deixar esta informação no seu Website.
TERCEIRO PASSO: ENTREGA DO PRODUTO E PAGAMENTO POR CARTÃO
Acima de tudo, ao vender através do WhatsApp, é necessário estar preparado para prestar um serviço de entrega eficiente, confiável e seguro.
Assim, durante a minha negociação por WhatsApp, eu quis me certificar quem iria efetuar a entrega, e como poderia ser realizado o pagamento.
Portanto, a pessoa que for realizar vendas por WhatsApp deveria já ter respostas prontas para perguntas como:
- Qual será o modo de entrega?
- Qual será o prazo para a entrega?
- Informar o nome do entregador e apresentação de uma identificação durante a entrega;
- Alem disso, o entregador estará utilizando máscara por causa do COVID? (Importante principalmente para entrega a idosos);
- E claro, informar se possível levar a maquininha para pagamento com cartão de débito ou crédito.
Conclusão, o empresário ou comerciante deve adaptar a prestação do serviço de vendas que faria pessoalmente, para atender com excelência, a entrega do produto.
O mais importante, para mim, é que todas as minhas perguntas foram respondidas, eu passei a informação para a minha mãe.
E também, conforme o combinado, a loja estava 100% preparada, enviando um motoboy no horário combinado. Ele se identificou prontamente, e efetuou a cobrança com a maquininha de cartão de débito.
QUARTO PASSO: EXPERIÊNCIA SATISFATÓRIA COM O RESULTADO
Para resumir, tanto eu, como a minha mãe, tivemos uma experiência muito satisfatória com o produto e serviço recebido.
Consideramos o serviço:
- Rápido;
- Eficiente;
- Confiável;
- Agradável.
Certamente, para a loja que estava com as portas fechadas, e poderia estar sem ter como efetuar vendas, também foi uma transação satisfatória.
Acima de tudo, eles ganharam mais um cliente, porque desde então, já realizei outras compras para a minha mãe na mesma loja.
E, acreditem vocês ou não, minha mãe que hoje têm 81 anos (2020), aprendeu, há um atrás, a efetuar ligações, e também a enviar mensagens de áudio pelo WhatsApp!
Finalizando, hoje minha mãe que tem o WhatsApp deles, liga diretamente para a loja quando ela precisa de mais chá!
Ou seja, qualquer pessoa hoje em dia utiliza o WhatsApp! Não perca oportunidades de vendas!
COMO CONSEGUIR MUITAS VENDAS USANDO O WhatsApp?
Certamente a pergunta agora é:
- Como conseguir utilizar o WhatsApp e conseguir efetuar muitas vendas através do seu Website?
Em primeiro lugar, você pode contratar um Webdesigner profissional para desenhar o layout do seu Website, e assim, incluir o aplicativo do WhatsApp.
Em segundo lugar, você pode estudar as técnicas e estratégias de vendas pelo WhatsApp.
Parece algo difícil e impossível para algumas pessoas, mas acreditem, não é.
Desta forma, a fim de te ajudar a entender melhor as estratégias de vendas pelo WhatsApp, eu vou indicar abaixo 2 vídeos Gratuitos para você assistir no Youtube.
Nestes dois vídeos, Alex Vargas, um dos maiores nomes do Marketing Digital no Brasil, e criador do famoso curso Fórmula Negócio Online, explica todas as técnicas e estratégias para conseguir muitas vendas pelo WhatsApp.
Neles, você encontrará o passo a passo para aprender estratégias completas para usar o WhatsApp nos seus negócios, como:
- Estratégia completa para usar o WhatsApp;
- Usando as listas de transmissão de forma efetiva;
- Como integrar o WhatsApp ao seu site;
- Criando um funil de vendas no WhatsApp;
- E como usar o WhatsApp para vender como afiliado.
Para assistir ao Primeiro Vídeo < CLIQUE AQUI > ou na foto abaixo!
Para assistir ao Segundo Vídeo < CLIQUE AQUI > ou na foto abaixo!
Nestes dois vídeos você terá muito exemplos para aplicar as estratégias de vendas pelo WhatsApp, mesmo para aqueles que não querem vender pelo Website.
Fórmula Negócio Online
Quando temos um negócio próprio, é difícil encontrar tempo para aprender e aplicar novas ferramentas para facilitar nosso trabalho.
Porém, como mencionado anteriormente, caso você queira aumentar as suas vendas utilizando o WhatsApp no seu website, será necessário contratar um Webdesigner profissional.
Por outro lado, você mesmo pode aprender as técnicas e estratégias, já que assim que instaladas, facilitará muito o seu trabalho.
Caso você tenha interesse em aprender toda as técnicas e estratégias de vendas por WhatsApp profissionalmente, eu recomendo o curso Fórmula Negócio Online.
O Fórmula Negócio Online é considerado hoje um dos maiores e melhores treinamentos em Marketing Digital do Brasil.
Atualmente (Junho de 2020) com mais de 135 mil alunos, o curso está em constante atualização.
O Fórmula Negócio Online (FNO) ensina o passo a passo de como montar o seu negócio online do Zero, mesmo sendo iniciante.
Além de contar com o Módulo de Vendas Rápidas e dezenas de bônus extras que tornam o FNO o treinamento mais completo do mercado.
Como demonstrado na foto acima, o Fórmula Negócio Online também tem aulas completas com todas as estratégias de vendas pelo WhatsApp.
Você pode contar também com o Suporte do Grupo para aplicar todas as técnicas demonstradas.
< CLIQUE AQUI > ou na foto para conhecer tudo o que o curso Fórmula Negócio Online oferece.
CONCLUSÃO
Assim, eu termino este artigo agradecendo a atenção de todos que o leram até aqui.
Acima de tudo, ficarei feliz com o seu comentário, caso queiram compartilhar experiências que tenham tido comprando ou vendendo pelo WhatsApp.
Com certeza, colocar o seu negócio online vai se tornar uma das grandes prioridades para muitos a partir deste ano de 2020.
Embora a concorrência das gigantes da internet como Amazon e Mercado Livre assustam, todos tem o seu espaço.
Sendo assim, porque não vender as suas ervas, roupas, os seus produtos caseiros, e qualquer outro produto e serviço na internet?
Certamente, as pessoas que geralmente já são clientes da sua loja, com certeza irão querer acessar o seu Website e efetuar uma compra online se elas tiverem esta opção.
Ao mesmo tempo, outras, como eu, vão encontrá-la na pesquisa do Google e vão entrar em contato como eu fiz.
Embora muitas vezes mudanças são difíceis, o curso Fórmula Negócio Online pode ajudar, e muito a colocar o seu negócio online!
Este é o único curso que indico para quem quer iniciar um negócio online do ZERO, mesmo sendo iniciante e um investimento com garantia de retorno.
Enfim, caso você queira saber mais sobre este curso que realizei para criar o meu Blog do Zero, leia o meu artigo “Fórmula Negócio Online funciona?“.
Olá, aqui Elis Buges! Blogger, empreendedora digital e apaixonada por Design, eu ensino como você pode criar e promover o seu negócio online utilizando ferramentas como o Canva, Elementor e Pinterest, podendo trabalhar do conforto da sua casa ou de qualquer outro lugar do mundo que você quiser!
